在西南地区某项目现场，客户运维团队正独立开展设备预防性维护工作。这一转变，源于新能源公司创新的“驻站教练式”售后服务模式。该模式将传统维修服务升级为知识与技能的传播，实现从“救火队员”到“技术播种者”的转型，开拓工业服务新范式。

过去，售后人员忙于奔波，被动应对故障处理。这种模式虽解燃眉之急，却难打破业务壁垒实现深度协同并推动行业可持续发展。新能源公司主动求变，由传统售后服务模式向科学化、标准化转型升级，以知识传递为核心，重新界定服务边界，从单纯故障响应进阶至定期巡检，力求在设备预警前化解隐患，大幅提升了用户的运维自主性与设备稳定性。

从“救火”到“播种”的飞跃，标志着新能源公司服务理念与实践的重大突破。未来，公司将继续秉持创新精神，为客户提供全方位、全周期支持，以更专业、高效、贴心的服务赋能客户，为新能源产业高质量发展注入新动能。